SoftSwiss сохранила своим клиентам более 10 млн. евро в 2020 году

Автор: Сергей Семенов

Служба по борьбе с мошенничеством известной в Европе беттинговой компании SoftSwiss оказывает круглосуточную поддержку клиентов.

На SoftSwiss Online Casino Platform работают только самые квалифицированные сотрудники саппорта. Данная платформа позволяет проверять игроков на предмет злоупотребления бонусами, блокировать дублирующиеся учетные записи игроков, проводить расследование возможных сговоров (речь идет о договорных матчах), а также других видов мошенничества. Кроме того, система защиты SoftSwiss обеспечивает идентификацию и распознавание игровых шаблонов, что также очень важно. Если шаблон нарушается, возможно, аккаунтом завладели злоумышленники и нужно это проверить. Система позволяет соблюдать правила GDPR и защиты данных. Команда по борьбе с мошенничеством действует строго в соответствии с Положениями и условиями игровых веб-сайтов, а также лицензионными и нормативными требованиями. Все это привело к тому, что в 2020 году клиентам SoftSwiss удалось сохранить более 10 млн. евро благодаря своевременному выявлению мошенничества.

Один из прекрасных примеров исключительной работы, проделанной командой SoftSwiss по борьбе с мошенничеством в этом году, произошел, когда специалисты получили, казалось бы, стандартный запрос на проверку, который в итоге оказался весьма необычным. Во время первичной проверки выяснилось, что игрок был насильником. Команда приняла решение запросить проверку учетной записи игрока, включая источник средств, поскольку эти документы обычно не запрашиваются и, следовательно, не включены в общий пакет документов, которые можно купить на черном рынке. На следующий день игрок загрузил все документы, что должно было убедить сотрудников SoftSwiss в их подлинности. Тем не менее, при детальной проверке было замечено, что язык игрока в электронном кошельке и его родной язык отличаются и это вызывает подозрение. В связи с этим игроку было предложено пройти верификацию в Skype. Наконец, во время проверочного звонка удалось выяснить, что этот человек – мошенник. Его удалось задержать.