Чтобы вы всегда были в курсе, как связаться с саппортом Winline, «Онлайн Букмекеры» подготовили свежую информацию о вариантах обращения в техподдержку.
Горячая линия Винлайн для связи с клиентами
Универсальным способом получения интересующей информации является звонок на горячую линию. Номер, по которому нужно звонить, - 8 800-333-60-47, причем сделать это можно бесплатно (если набираете номер в пределах России) и в любое время суток. В распоряжении операторов актуальная база данных и доступ к административной панели сайта, поэтому большинство проблем удается решить незамедлительно.
Альтернативные варианты взаимодействия с саппортом
Если по каким-то причинам не получается или неудобно общаться с представителем техподдержки в телефонном режиме, букмекер предлагает воспользоваться другими вариантами получения консультации:
- Онлайн чат, для входа в который достаточно нажать кнопку «chat» в верхней правой части экрана после перехода на сайт букмекерской конторы. Пишите свое имя и сообщение, после чего нажимаете «Начать диалог».
- Электронная почта. Отправлять письма необходимо по адресу support@winline, и лучше всего, если кроме описания ситуации в нем будут прикрепленные файлы, подтверждающие факт наличия проблемы или вашу личность, если речь идет о сложностях с идентификацией аккаунта.
При использовании мобильной версии Winline или приложений для смартфонов нет возможности отправить запрос в лайв-чате – такая опция есть только на основном ресурсе БК.
Вопросы, с которыми обращаются в техподдержку
Чаще всего пользователи, которые звонят или пишут в саппорт, хотят узнать:
- почему не получается зарегистрироваться или верифицировать аккаунт;
- какие существуют лимиты на пополнение депозита и вывод денег;
- из-за чего не проходит та или иная транзакция со счета;
- по какой причине заблокировали вход в профиль;
- что делать, если забыли пароль;
- как быть в случае некорректной работы приложения или невозможности открыть мобильную версию портала;
- что нужно сделать, чтобы отыграть бонусы;
- как делать ставки в Лайве;
- что нужно для запуска видеотрансляции матчей;
- требуется ли заново регистрироваться, если установили программу Winline на айфон или Андроид-девайс;
- сколько денег должно быть на счету, чтобы удалось вывести выигрыш и т.д.
Сотрудники букмекерской конторы готовы дать исчерпывающий ответ на любой вопрос, но иногда для получения интересующей информации достаточно внимательно изучить правила, перейдя в соответствующий раздел сайта.
Сколько ждать ответа?
Безусловно, каждый клиент хочет, чтобы его проблему решили как можно быстрее, но число сотрудников службы поддержки ограничено, поэтому будьте готовы к ожиданию. Впрочем, учитывая, что звонок на горячую линию бесплатный, можно без проблем оставаться на связи, пока оператор не освободиться. В среднем время ожидания составляет до 5 минут. Дождавшись ответа, игроку нужно будет кратко и четко описать суть вопроса, и если его можно решить сразу, то специалист это сделает. Но проблемы бывают разными, и иногда до окончательно их устранения необходимо ждать неделю и даже больше. Дольше всего, как показывает практика, решаются вопросы, связанные с денежными переводами и блокировкой личного кабинета из-за подозрений в мультиаккаунтинге.
Вест Хэм 
Челси 
Бруно Силва 
Джордан Райт 
Аугусто Сакаи 
Тай Туйваса 
Педро Муньос 
Доминик Круз 
Джош Эммет 
Ден Иге 
Зенит 
ФК Ростов 
Гранада 
Алавес 
Унион 
Лейпциг
Оставить комментарий